알림 문제 확인

문제를 확인하면 문제의 소유권을 가져가고 있음을 나타냅니다. 이것은 알림을 받은 다른 사람들에게 당신이 책임을 졌다는 것을 알리는 데 유용합니다.

"인정"의 의미

문제를 인정할 때 소유하기로 동의하는 책임에 대한 조직의 지침을 따르십시오. 문제를 인정함으로써 귀하의 이름에 플래그를 지정하고 다른 사람에게 알립니다.

경고 처리를 위한 조직의 표준 운영 절차에 대한 빠른 참조를 제공하기 위해 경고 정책 의 조건 임계값에 Runbook URL을 포함할 수 있습니다. UI는 인시던트 페이지 및 해당되는 경우 이메일 알림에 Runbook URL을 포함합니다.

한 사람만 문제를 인정할 수 있습니다. 일단 인정하면 취소할 수 없습니다. 다른 사람이 동일한 문제를 확인하려고 하면(예: 이메일 알림을 통해) 문제의 History [내역] 페이지가 나타나 문제가 확인되었음을 표시합니다.

사용자 인터페이스를 사용하면 Issues [문제] 색인 또는 선택한 문제 자체에서 문제를 보고 확인할 수 있습니다. 문제 페이지는 문제 기록에 대한 세부 정보를 제공하므로 문제 전체에서 일련의 이벤트와 타임라인을 보다 쉽게 분석할 수 있습니다.

사용자 인터페이스에서 문제를 확인하려면:

one.newrelic.com > Alerts & AI > Issues & Activity 으로 이동합니다. Issues [문제] 탭을 클릭합니다.
선택한 문제 행에서
아이콘을 클릭하고 Acknowledge this issue [이 문제 확인을] 선택합니다.

옵션을 선택하면 Actions taken [수행한 작업] 열에 할당된 사용자의 아바타가 표시됩니다. 아바타 위로 마우스를 가져가면 사용자 이름을 알 수 있습니다.

이렇게 하면 알림을 받도록 설정된 모든 사람에게 자동으로 알립니다. 또한 UI는 Actions taken [수행한 작업] 열에 이름(또는 해당되는 경우 아바타)을 자동으로 추가합니다.

사용자 인터페이스에서 문제 확인을 취소하려면:

one.newrelic.com > Alerts & AI > Issues & Activity 으로 이동합니다. Issues [문제] 탭을 클릭합니다.
선택한 문제 행에서 할당된 사용자가 있는 특정 문제를 찾습니다.
클릭
아이콘을 클릭하고 Unacknowledge this issue를 선택합니다.

문제를 필터링하려면:

추가 방법(채널)을 사용하여 알림을 확인할 수 있습니다. 예를 들어:

알림 채널에 이메일이 포함된 경우 이메일의 확인 링크를 선택하여 알림을 받을 때 알림을 확인할 수 있습니다.
iOS 또는 Android 모바일 앱을 등록하고 계정에 연결했다면 정책에서 모바일을 알림 채널로 추가할 수 있습니다. 예를 들어 Android 사용자는 알림 표시줄을 사용하여 경고를 확인할 수 있습니다. New Relic 앱을 열 필요가 없습니다.