네트워크 연결 문제

문제

인프라 에이전트에서 New Relic 엔드포인트에 연결하는 데 네트워크 문제가 발생했습니다. Collector endpoint not reachable 또는 Timeout exceeded while awaiting headers 과 같은 연결 오류가 에이전트 로그에 나타납니다.

해결책

New Relic 인프라 에이전트 엔드포인트가 설치된 호스트에서 연결할 수 있는지 확인합니다. 아래 지침에 따라 환경의 네트워크 설정에 문제가 없는지 확인하세요.

터미널에서 다음 명령어를 실행하세요.

bash

$Invoke-WebRequest -Uri "https://infra-api.newrelic.com/cdn-cgi/trace"

예상 출력에는 아래와 같이 200 (OK) 가 포함되어야 합니다.

StatusCode        : 200
StatusDescription : OK
Content           : fl=367f145
                    h=infra-api.newrelic.com
                    ip=XX.YY.ZZ.ZZ
                    ts=1696347189.607
                    visit_scheme=https
                    uag=Mozilla/5.0 (Windows NT; Windows NT 10.0; en-US) WindowsPowerShell/5.1.22621.963
                    colo=MAD
                    sliver=none
                    htt...
RawContent        : HTTP/1.1 200 OK
                    Transfer-Encoding: chunked
                    Connection: keep-alive
                    Access-Control-Allow-Origin: *
                    CF-RAY: 81063def0905384e-MAD
                    X-Frame-Options: DENY
                    X-Content-Type-Options: nosniff
                    Cache-Control...
Forms             : {}
Headers           : {[Transfer-Encoding, chunked], [Connection, keep-alive], [Access-Control-Allow-Origin, *], [CF-RAY, 81063def0905384e-MAD]...}
Images            : {}
InputFields       : {}
Links             : {}
ParsedHtml        : System.__ComObject
RawContentLength  : 284

Resolve the domain: nslookup 또는 dig 사용하여 Linux 시스템이 도메인을 IP 주소로 확인할 수 있는지 확인합니다.
bash
```
$nslookup infra-api.newrelic.com
```
출력에는 이름과 IP 주소가 포함되어야 합니다.
Ping the server: 위에서 얻은 IP 주소로 핑(Ping)을 시도하여 서버에 연결할 수 있는지 확인하세요.
bash
```
$ping 162.247.241.2
```
서버에 연결할 수 있어야 합니다.
Traceroute: traceroute 사용하여 시스템과 서버 간의 네트워크 경로를 확인합니다.
bash
```
$traceroute -I infra-api.newrelic.com
```
출력을 분석하여 높은 대기 시간이나 패킷 손실과 같은 잠재적인 네트워크 문제를 식별합니다.

Curl: curl 사용하여 엔드포인트에 연결할 수 있는지 확인합니다.

bash

$curl -v https://infra-api.newrelic.com/cdn-cgi/trace
$
$fl=366f101
$h=infra-api.newrelic.com
$ip=XX.YY.ZZ.ZZ
$ts=1696347098.76
$visit_scheme=https
$uag=curl/7.88.1
$colo=MAD
$sliver=none
$http=http/1.1
$loc=ES
$tls=TLSv1.3
$sni=plaintext
$warp=off
$gateway=off
$rbi=off
$kex=X25519

Connection #0 to host infra-api.newrelic.com left intact

NRDiag로 문제 해결

New Relic 진단 도구 NRDiag 는 네트워크 문제를 자동으로 감지하는 데에도 사용할 수 있는 유틸리티입니다. 인프라 에이전트 연결 테스트를 실행하려면 다음 단계를 따르세요.

시작 단계에 따라 호스트에 NRDiag 를) 설치하세요.
인프라 에이전트 연결 테스트를 실행합니다.

bash

$./nrdiag -t Infra/Agent/Connect

결과를 검증하면 예상되는 출력은 아래 보고서와 같아야 합니다.

bash

$Check Results
$-------------------------------------------------
$Info     Base/Env/CollectEnvVars [Gathered Environment variables of current shell.]
$Success  Base/Config/Collect
$Success  Base/Config/Validate
$Success  Base/Config/LicenseKey
$Success  Base/Config/ValidateLicenseKey
$Success  Infra/Config/Agent
$Success  Infra/Agent/Connect
$3 results not shown: 3 None
$See nrdiag-output.json for full results.

nrdiag Connect 작업 결과는 stdout 에 표시되며 nrdiag_output.zip 파일로도 수집되어야 합니다.

추가 리소스

자세한 내용은 인프라 에이전트 Github 저장소 의 기술 문서를 참조하세요.

사용자의 편의를 위해 제공되는 기계 번역입니다.

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NRDiag로 문제 해결

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